－きっかけは「知人の愛用品」－

旅行をご一緒したヒノキ肌粧品を取り扱いしているご販売店の方が日やけ止めのエコロヴェールを使っていました。当時、気に入った日やけ止めが無かった私は試しに少し使わせてもらったんです。そうしたら、使い心地がみずみずしくお化粧をしても気にならない「自分が求めていた日やけ止めに出会えた！」と感動しました。旅行から帰ってきてすぐにヒノキ新薬の販売会社に問い合わせをしてそこから取り扱いが始まりました。

最初の3年間程は主にエコロヴェールに力を注いで、夏には200本程度ご購入頂いていました。その後、それまで取り扱っていなかったヘアケア商品を導入して、美容部員さんにヘッドマッサージの講習を実践して頂きました。それをきっかけに一気にヘアケアの会員さんが増えました！ そして最後にクリームです。この「エコロヴェール」「ヘアケア」「クリーム」が当店の最初の頃のヒノキ3本柱となりました。

　－販売店同士のつながりが

　　　　新たな学びを与えてくれる－

当店の柱の一つ、クリームは夏頃のヒノキの旅行で同室になった方が“クリームマスク法”を実践されていて「なにしてるんですか？」と声をかけたところ「ヒノキのクリームでマスクをすると肌が乾燥しなくて肌に透明感が出てすごく良いよ～」と教えて下さったんです！その方は毎日クリームマスク法をしていると仰っていて肌がとてもお綺麗だったので家に帰ってすぐに自分でも試したらとっても良くて・・・！スタッフと相談してその秋からクリームに力を入れ始めました！
その後も販売店同士の旅行に参加して、学んで、また参加して、また学んで・・・旅行するたびに新しい発見があって今に至っています。以前から阿部社長が仰っている「旅は出会い」ということの真の意味がわかったように思います。

－リピーターが多いヒノキ肌粧品－

ほとんどのお客様に「ヒノキクリームでマスクをすると透明感が出て水分もすごく入りますよ」と紹介していて、REクリームはリピート率が高い商品の1つになりました！スタッフにとってもリピート率は良い商品であるかどうかのバロメーターになります。なので！スタッフの間でも改めて自分たちが良い商品を紹介していると実感できました。

旅をきっかけにヒノキ肌粧品のことを1つ1つ知っていただいて、ここまでたくさんのお客様にヒノキの製品を届けてくださっていることがわかりました。 （ヒノキ）

ヒノキの美容部員さんは「ヒノキ肌粧品が一番」だと強い熱意があるので、その想いがお客様にも伝わって、それがリピーターの多さに繋がっていると思います！だから美容部員さんのおかげです！

きっと美容部員もヒノキ肌粧品のことを理解してくださっているカインド様のために役立ちたいという想いがあるのだと思います。ありがとうございます。（ヒノキ）

　－時代の流れにあった接客－

最近では、「医薬部外品」という言葉が浸透しているので、お客様の中には「全品医薬部外品」のヒノキ肌粧品を安心して購入する方もいらっしゃいます。他にも、「香料は入っていますか？パラベンは入っていますか？」と聞かれることもあります。その時は、ヒノキ肌粧品は静岡に自社工場を持ち、研究開発をして「純国産のブランド」であることを伝えています。化粧品に「安心」が強く求められている時代になっていると感じています。当店ではほぼすべてのお客様とLINEでつながっているので、アフターフォローを欠かさずに行い、お客様からも気軽にお問い合わせをお受けすることで「お肌を大事にしたい、今のお肌を維持したいと思って頑張るお客様に寄り添えるお店作り」を心掛けています。ヒノキ肌粧品はお客様に寄り添える商品を展開されているのでもっと力を入れていきたいなと思います！