北海道岩見沢市にある
星の国 イオン岩見沢店店長の千葉様に
ヒノキ肌粧品取扱のきっかけや
お客様とのエピソードを伺いました
－現状維持できることが大切－
元々本店（ビーハウス星の国アピア本店）での取り扱いをしていましたが、私自身は岩見沢店がオープンするときに知りました。当社の社長からはハンド・ニークリームが有名だと聞いていましたので、当初はハンド・ニークリームの推奨から始めました。その当時から営業さんに質問すると豊富な知識をもって答えて頂き、徐々に引き込まれていきました。
当社の製品は化粧品ではなく、「肌粧品」と呼んでいますが、お客様にはどのようにお伝えしていますか。(ヒノキ)
化粧品では無く「肌粧品」と呼んでいて、「肌を大事にするメーカー」で「スキンケア商品に特化しているメーカー」ですとお客様に簡単にわかりやすく伝えています。当店は11のメーカーを取り扱っていますが、ヒノキ肌粧品については「中身がしっかりしている良いブランドがありますよ」とご紹介し、カウンセリングを行っています。化粧品は、お肌をキレイにするなどのプラスも必要ですが、トラブルが起きず現状維持できることが大切だと思います。吹き出物、かゆみなどはいつ出るかわからないので、ヒノキ肌粧品は「救急箱のような役割」を持つ化粧品ですとお客様にお伝えしています。
－ 体験談を交えてご紹介 ―
年間での推奨品はレクシァストニックでスタッフが一番注目しているのはCfonsです。
レクシァストニックは商品について口頭で説明するだけではなく、体験談などをイラスト付きで紹介できるチラシを作成してそれをお見せしながら、コットンに含ませ、香りなどのご紹介をしています。
２０代から様々なトニックを使っている当店のスタッフが、「今まで使ったトニックの中でレクシァストニックが一番良い」と言っていました！そのスタッフは美容院で円形脱毛を指摘され、レクシァストニックを試し、約２カ月で少しふわっと髪が生えてきたとのことです。私自身も、出産後のホルモンバランスの崩れなどにより、脱毛で悩んだことがありました。そんなある日、友人から「禿げた？」とズバリ言われたことをきっかけに、レクシァストニックを使い始めると、しばらくして生え際から産毛が生え始めました！また、顔は一枚皮でつながっていますので、見落としがちな頭皮ケアが重要であると考えています。
スタッフが今一番注目している製品はCfonsです。２年前に腕の内側に原因不明の発疹ができ、病院で処方されたワセリンを塗ってみましたが改善されなかったため、Cfonsを飲み始めると、しばらくして発疹がなくなりました。現在もCfonsを飲み続け症状は出ていません。今では、新しいスタッフも飲み始めています。お客様には「何か最近おかしいな」「何か足りないな」「すごく疲れるな」といったCfonsで改善しそうなお悩みを受けた際に、初めてご紹介しています。Cfonsはお客様のお悩みに寄り添える製品だと思っています！
－ 大切な人を笑顔にできる ―
コロナ禍で医療従事者への負担が増す中、お母様の介護もされて、疲れがひどく困っているとの相談を受けました。その方にＣfonsをお試し頂いたところ、先日、足取りも軽くご来店され、「体がスーと軽くなったの」と効果を実感したお声を頂きました。売り手としての達成感や幸福感を感じられる製品を作ってくれたヒノキ新薬に感謝しています。自分の大切な人を心の底から笑顔にできる商品だと思ったら感動して、レジを打ちながら泣きそうになりました。（涙）
お客様に寄り添った販売をしてくださっていることが嬉しいですし、その先のご愛用者の方々の健康にも寄与できていると思うととても嬉しく思います。ありがとうございます。(ヒノキ)
授乳が終わってすぐのお母さんがニキビで困ることが多いです。ホルモンの関係なのでお手入れの良し悪しではなく自然に改善されますが、早く治したいと悩まれている方にはアクリアアクアをおすすめしています。また、お客様の中には、思春期ニキビに悩むお子様やお孫様をお持ちの方もいらっしゃいます。そのような方には、アクリアアクアと洗顔のネオスキンピュアLをご紹介しています。また、アクリアアクアはいつ出来るかわからないニキビに対して、「お守りとして常備する」ことを勧めています。
＊Shop information＊
― 星の国 イオン岩見沢店 ―
| Address： | 〒068-0024 北海道岩見沢市大和4条西8丁目1番地 イオン岩見沢1F |
|---|---|
| TEL： | 0126-31-1010 |
| Closed： | 年中無休 |
| Access： | JR「岩見沢」より無料シャトルバスにて約10分 JR「上幌向」より車で約10分 |
| Website： | 星の国 イオン岩見沢店 星の国ホームページ |
